Service
Diensten
ERKENDE SERVICEPUNTEN
Alle werkplaatsen van de Groep Vereenooghe zijn door Mercedes-Benz erkende servicepunten. Zo kan u rekenen op een snelle, correcte en vakkundige dienst-na-verkoop. Elke werkplaats beschikt over een team van technische medewerkers die dag in dag uit gepassioneerd door de techniek van Mercedes-Benz aan het werk gaan. Door de voortdurende innovaties van ons merk zijn onze technici genoodzaakt om permanente opleiding te volgen. Hun kennis en de hoog technologisch uitgeruste werkplaatsen staan dagelijks voor u en uw Mercedes ter beschikking.
Ons eigen netwerk van 5 magazijnen voor wisselstukken staat garant voor een grote beschikbaarheid aan onderdelen. Is een onderdeel op één locatie niet ter beschikking en op een andere wel, dan zorgt een intern transport ervoor dat de onderdelen dezelfde dag nog ter beschikking zijn waardoor uw voertuig indien mogelijk nog dezelfde dag afgewerkt wordt. In het andere geval worden alle beschikbare onderdelen ons door Mercedes binnen de 24u aangeleverd.
In alle vestigingen van de Groep Vereenooghe kunt u terecht voor alle service aan uw personenwagen of transporter en vrachtwagen. Enkel bij Vereenooghe Torhout worden geen werkzaamheden aan vrachtwagens uitgevoerd worden.
terug naar index
KOETSWERKHERSTELLINGEN
Groep Vereenooghe beschikt over twee carrosserie afdelingen, respectievelijk te Roeselare en Ieper.
Deze zijn volledig uitgerust voor het uitvoeren van herstellingen aan alle voertuigen het Mercedes-Benz gamma. Daar men bij Mercedes-Benz veiligheid hoog in het vaandel draagt is het koetswerk van een hedendaagse Mercedes een complex gegeven. Er worden verschillende verbindingsmethodes toegepast en de cockpit bestaat uit zeker 10 verschillende metaalsoorten. Onze hiervoor speciaal opgeleide technici beschikken over de toegang tot alle technische voorschriften. Het is uiterst belangrijk deze voorschriften bij een koetswerkherstelling te respecteren zodat de auto bij een volgende schade op exact dezelfde wijze reageert (vb airbags op juiste moment laten afgaan, kreukelzones respecteren) en uw leven beschermt.
We beschikken over een samenwerkingsakkoord met de meeste verzekeringsmaatschappijen waardoor het afhandelen van alle formaliteiten na een ongeval rechtstreeks tussen ons en de maatschappij geregeld wordt.
terug naar index
HET ADVANTAGE-PROGRAMMA: VAKWERK VOOR EEN VASTE EN VOORDELIGE PRIJS
Het Advantage-programma omvat een reeks essentiële onderhoudswerkzaamheden op maat van uw wagen, met een transparant prijskaartje. U weet op voorhand precies hoeveel u betaalt, want in een AdvantAGE-prijs is alles inbegrepen: onderdelen, werkuren en btw. Duidelijker kan het niet. Vakwerk en professionalisme zijn de garantie op een leven lang van uw Mercedes-Benz.
U vindt de AdvantAGE-prijzen hier.
terug naar index
ONDERHOUD & HERSTELLINGEN
We zorgen er steeds voor dat u comfortabel en veilig de weg op kunt. Het onderhoud wordt volgens de voorschriften van de constructeur uitgevoerd waardoor uw Mercedes-Benz bij elk werkplaatsbezoek van bumper tot bumper gecheckt wordt. Dit laat ons toe preventief te werken, de bedrijfszekerheid van uw voertuig te verzekeren en de herstelkosten tot een minimum te beperken.
Onderhoud en herstellingen bij Groep Vereenooghe staan voor:
- Gebruik van originele Mercedes-Benz onderdelen
- Speciaal opgeleide vakmensen
- Uitgebreide technische informatie ter beschikking van onze techici
- Specialistische diagnoseapparatuur
- Controle op technische updates van uw voertuig
- Heldere onderhouds- en reparatietarieven: zekerheidstarieven
- Uitgebreid dienstenpakket, van 24-uurs service tot mobiliteitsgarantie
- Voor personenwagens en bestelwagens van Mercedes-Benz is er 2 jaar waarborg op elke herstelling / vervanging van onderdelen (met uitzondering natuurlijk van sleetgevoelige onderdelen).
- Voor vrachtwagens echter geldt de waarborg op herstelling / vervanging van onderdelen slechts één jaar (met onbeperkt aantal kilometers).
Groep Vereenooghe biedt u volledige zekerheid, betrouwbaarheid en veiligheid, en weet als geen ander wat goed is voor uw auto zodat deze zijn waarde behoudt.
terug naar index
GARANTIE, Verantwoordelijkheid die we graag op ons nemen.
Fabrieksgarantie
Op alle Mercedes-Benz personenwagens en bestelwagens geldt sinds 1 november 2001 in heel Europa een garantie op nieuwe wagens van twee jaar.
Op alle Mercedes-Benz vrachtwagens geldt een volledige garantie van 1 jaar uitgebreid tot minstens 3 jaar (afhankelijk v/d uitvoering) op de aandrijflijn.
Deze garantie geldt vanaf de dag van de aflevering van de wagen en is zonder kilometer-beperking. Ze vult de wettelijke garantiebepalingen aan en ze geeft u de eerste twee jaren een geruststellend gevoel.
terug naar index
Yucgarantie Het kwaliteitsmerk voor Young Used Cars en nieuwe voertuigen.
YOUNG USED CARS
Als u bij ons een YUC, jonge tweedehands personenwagen, koopt is de auto niet alleen vakkundig nagekeken, maar heeft hij ook een YUCgarantie voor een duur van minstens 12 maanden.
Ook bij pech blijft u mobiel, in welk West-Europees land u zich ook bevindt. Wij zorgen er voor dat uw auto hersteld wordt zonder dat u een cent voor arbeidskosten en - tot een kilometerstand van 100.000 km - voor materiaalkosten moet betalen. Ook voor auto's met een hoge kilometerstand betalen wij de arbeidskosten volledig terug.
NIEUWE VOERTUIGEN
Bij elke Mercedes die we verkopen en onderhouden, streven we naar perfectie. Of het nu gaat om technologie, comfort of veiligheid, van uw Mercedes moet u zeker kunnen zijn. Omdat Groep Vereenooghe weet hoe belangrijk u dat vindt, bieden we u nog meer zekerheid met de optie YUCgarantie.
Na de 2 jaar fabrieksgarantie op uw nieuwe personenwagen, kunt u met YUCgarantie uw bescherming nog voor 12 of 24 maanden verlengen.
Dit betekent dat we bij onverhoopte technische problemen tot 4 jaar lang onze verantwoordelijkheid nemen. Het vervangen van defecte onderdelen en werkuren: het is allemaal inbegrepen. Slijtage gevoelige onderdelen worden in de YUCgarantie niet opgenomen.
Voor de YUCgarantie betaalt u een éénmalige premie, afhankelijk van het model van uw wagen. U kunt steeds in één van onze vestigingen terecht voor meer info of een offerte op maat van uw wensen.
terug naar index
FREEMIND, Verwen uw wagen met vakmanschap.
Met Mercedes-Benz kiest u voor de top op het gebied van technologie, design, comfort en veiligheid. En daar wil u natuurlijk zo lang mogelijk van genieten. Daarom stellen we u vandaag FreeMind voor. Dit serviceprogramma is pure wellness voor uw wagen. Het beschermt zijn gezondheid en conditie vanbinnen en vanbuiten optimaal, want alle onderhouds- en herstellingswerken - die het gevolg zijn van een normaal gebruik - zijn inbegrepen. En dat voor een vast maandelijks bedrag (uitgezonderd jaarlijkse indexatie).
Zoveel zekerheid is niet alleen goed voor uw wagen, maar ook voor uw zengevoel. De hele rit samen bent u 100%ontspannen. Want u weet dat uw wagen altijd in topvorm is en zijn waarde behoudt.
Met FreeMind wordt uw wagen altijd verzorgd door specialisten. Zij kennen de technologie van uw wagen door en door, beschikken over de modernste apparatuur en werken uitsluitend met originele onderdelen. Zo’n vakkundige behandeling is precies de therapie die uw wagen nodig heeft in het huidige jachtige verkeer, met zijn vele files, korte afstanden en ongewenste stops. Elke keer dat uw wagen onder handen wordt genomen door de technici van uw Erkend Servicepunt Groep Vereenooghe is hij weer als nieuw. Zo bent u zeker dat hij altijd voor u klaarstaat als u hem nodig hebt.
Interesse? Stuur ons uw gegevens via info@groepvereenooghe.be en wij bezorgen u een gepersonaliseerde offerte.
terug naar index
SERVICE 24h, Helpt u dag en nacht weer op weg.
Als u onderweg te kampen krijgt met een technische panne of een startprobleem, dan helpt de Mercedes-Benz Service24h u in heel Europa snel en competent weer op weg. De servicehotline 00800 1 777 7777* beantwoordt uw oproep en zorgt voor een snelle en professionele hulp. 365 dagen per jaar, 7 dagen per week en 24 uur per dag staat onze Service24h tot uw beschikking. Dikwijls kan een panne meteen ter plaatse worden verholpen. En mocht dit niet mogelijk zijn, dan zorgen wij ervoor dat uw auto naar de dichtstbijzijnde werkplaats van Mercedes-Benz wordt gebracht en dat u uw reis kunt voortzetten.
Bij pechgevallen in het buitenland verwittigd u naast de servicehotline ook best de receptiemedewerker van uw servicepunt. Binnen de Groep Vereenooghe wordt er dan voor gezorgd dat uw pechgeval persoonlijk opgevolgd wordt. Een speciaal daartoe opgeleide medewerker zal u bijstaan en erop toezien dat u binnen de kortste tijdsspanne de beste service krijgt.
terug naar index
MOBILO Gegarandeerd aankomen - een goed gevoel (voertuigen vanaf 01/04/2008)
Omdat op uw bestemming arriveren de bekroning is van het rijden, geven we u er een garantie op: Mobilo. Deze mobiliteitsgarantie geldt voor elke Mercedes-Benz personenwagen in het geldigheidsgebied van Mobilo, standaard zonder toeslag voor de eerste vier jaar (vanaf de datum van eerste inschrijving 01-04-2008). Vervolgens wordt uw mobiliteit bij pech tussen twee onderhoudsbeurten tot maximaal 30 jaar vernieuwd*.
Met Mobilo garanderen wij uw mobiliteit voor lange tijd:
- Bij pech: Mobilo is uw garantie voor mobiliteit en snelle bijstand wanneer uw Mercedes door een technisch defect niet meer rijklaar is.
- Bij kleine pechgevallen: een ongelukje is gauw gebeurd. Maar goed dat u ook hier op Mobilo kunt vertrouwen: sleutels verloren, geen olie, koelmiddel of brandstof meer, verkeerde brandstof getankt, of plotselinge waterinsijpeling.
- Bij ongevallen en vandalisme: Mobilo helpt u ook wanneer uw wagen van buitenaf plotseling mechanisch zo werd beschadigd, dat hij onmogelijk nog kan rijden.
terug naar index
MOBILO-LIFE Voor als het toch eens misloopt (voertuigen van 24/10/98 tot 31/03/2008)
Blijf mobiel: dit is mogelijk met de mobiliteitsgarantie MobiloLife, die binnen het geldigheidsgebied standaard bij elke Mercedes-Benz wordt geleverd (eerste inschrijving tussen 24.10.1998 en 31.03.2008*). Deze garantie is tot 30 jaar geldig en bestaat uit een omvangrijk en gratis diensten- en servicepakket, waarmee wij u in geval van nood snel en betrouwbaar verder helpen. Hiertoe behoort bijvoorbeeld het personenvervoer met de taxi (tot max. 65 euro), de trein of zelfs het vliegtuig, en een snelle pechverhelping en starthulp ter plaatse.
En zelfs als de reparatie van uw auto langer zou duren, bent u bij ons het best geholpen: wij betalen de kosten voor overnachting op de plaats van de panne voor maximaal vijf nachten per inzittende van de auto voor de duur van de reparatie.
terug naar index